10 éléments qui enrichissent une fiche technique en e-commerce

La fiche produit est une page extrêmement importante pour un site e-commerce et doit être particulièrement soignée.
La fiche produit ou technique a plusieurs fonctions, elle doit :

  • Présenter le produit : avec des photos, vidéos, les caractéristiques, la disponibilité et le prix
  • Etre la force de vente :  elle remplace le vendeur dans un magasin physique
  • Donner confiance aux clients : rappel des modes de paiement, des délais de livraison
  • Donner envie d’acheter : un design moderne et surtout un bouton panier attractif
  • Regrouper les avis clients
  • Proposer des produits additionnels
  • Aider pour le référencement naturel

Exemple de fiche produit et technique en e-commerce

L’infographie suivante représente un exemple de fiche produit pour une boutique en ligne avec les principaux éléments :

Exemple fiche produit technique pour l' e-commerce

Cet exemple de fiche produit type propose une conception et une ergonomie plutôt intéressante, car tous les éléments sont visibles et le sens de lecture est cohérent. Cependant, cet exemple de fiche ne peut pas être adapté à toutes les fiches produit.
En effet, la fiche produit parfaite n’existe pas, selon les secteurs d’activité celle-ci sera nécessairement différente. Pour cause, un ordinateur portable requiert plus de caractéristiques qu’une bobine de laine, ainsi la fiche sera structurée différemment pour mettre en avant les fonctions essentielles du produit.

Une fiche produit est LA page à optimiser pour conduire à l’achat et est conditionnée par des codes.

Nous allons voir comment la moderniser, la rendre plus attractive grâce à des éléments originaux sans pour autant renoncer aux codes auxquels sont habitués les internautes.

1/ Des images imposantes qui centralisent le regard sur le produit

Dans une fiche produit, la représentation du produit est essentielle. La fiche doit contenir des photos de qualité pour que le client puisse zoomer et voir le produit correctement. C’est en ce sens que certains e-commerçants ont conçu la structure de leur fiche à partir du produit. Le visuel est l’élément principal et les informations sont disposées autour.

Devred propose de visualiser les images du produit en scrollant sur la page ou en cliquant sur les bandes situées en haut à gauche de l’image. Le visuel occupe la moitié de la page en largeur.

éléments d'une fiche produit

Owloptics utilise des photos de ses modèles de lunettes en format XXL ! Le visuel du produit est intégré au fond du site pour une parfaite intégration.

exemple fiche technique ecommerce

2/ Mise en avant des fonctionnalités du produit

Une fiche technique doit également décrire les fonctionnalités d’un produit et ses points techniques.

Pour les mettre en avant, les e-commerçants utilisent une fois encore des techniques de design. Ce type d’affichage convient particulièrement pour les produits avec beaucoup de caractéristiques techniques.

Pour mettre en avant les points forts de ses chaussures, le site Satorisan utilise un visuel et un texte court. Plus le produit a de caractéristiques, plus la page technique est longue.

fiche produit satorisan

Il en est de même pour la fiche technique de la Surface Book de Microsoft qui utilise les visuels du produit pour mettre en valeur les différentes caractéristiques du produit.

specifications du surface book

Et enfin, le site Vanmoof lui a opté pour un autre affichage des spécifications produit. Les différentes caractéristiques techniques sont représentées par des pictogrammes, il faut cliquer dessus pour obtenir plus d’informations sur le produit. Chaque point technique s’ouvre alors dans une pop-up au design très moderne avec une description technique.

vanmoof specifications produit

3/ Un affichage du stock avec une échelle de quantité

Pour changer des traditionnels En stock, Disponible ou encore Rupture de stock, la boutique Ugmonk informe sur ses stocks grâce à une échelle. Ainsi pour chaque taille et chaque modèle, l’internaute peut visualiser en en coup d’œil l’état des stocks du produit grâce à cette échelle de quantité.

affichage stock avec graphique

4/ Un visuel dynamique pour détailler le produit

Le Slip Français propose une image dynamique sur certaines de ses fiches où est mis en avant l’argument commercial principal : la fabrication française.
Ce type de contenu permet de dynamiser la découverte du produit et de le présenter en détail.

image dynamique le slip francais
En cliquant sur les « + », l’internaute voit apparaître un texte descriptif sur la composition du produit

Je vous invite également à découvrir mon article sur le video marketing, qui représente aussi une solution pour présenter un produit en détail.

5/ L’e-réservation dans une optique de stratégie web-to-store

L’e-réservation est une nouvelle tendance drive-to-store de plus en plus utilisée par les magasins. Grâce à ce système, l’internaute demande au magasin le plus proche de chez lui de réserver un produit afin qu’il puisse venir le récupérer dans la journée.
L’intérêt de l’e-réservation est donc d’augmenter le nombre de visites en magasin, et de développer une stratégie cross-canal (tous les canaux de distribution d’une enseigne fonctionnent en synergie et ne se concurrencent pas).

La halle propose un système de e-réservation : l’internaute sélectionne sa taille et peut choisir selon les stocks des magasins, où il pourra retirer son produit sous 2 heures.

e-reservation : web to store

 

6/ Une navigation simplifiée avec un bloc fixe

Les fiches produit ont de plus en plus tendance à s’allonger. Afin de faciliter la navigation des internautes au sein d’une fiche, un bloc de navigation est une solution idéale.

Ce bloc permet à l’internaute d’identifier où il est dans la fiche, de cliquer sur ce qui l’intéresse et surtout de toujours avoir à proximité le bouton d’ajout au panier.

La Fnac a installé sur toutes ses fiches produit un bloc de navigation :

fnac bloc de navigation avec ajout au panier

7/ Donnez plus de valeur aux avis clients

Les avis clients sont consultés par plus de 88% des internautes avant un acte d’achat (Ifop), ils représentent un véritable enjeu sur une fiche produit. Les e-commerçants ne doivent pas négliger l’affichage de ces derniers et savoir les mettre en valeur.

L’intérêt est que les avis de vos clients deviennent des arguments additionnels au moyen de commentaires très précis et constructifs.
Ici les commentaires clients décrivent :

  • L’utilisation faite par le client du produit
  • Le profil du client
  • Sa note
  • Son avis
  • S’il le recommanderait
  • Permet aux internautes de répondre aux commentaires et de le noter

Avis clients sur fiche produit


Ce type d’affichage donne une véritable valeur aux commentaires clients
grâce à la mise en avant du profil client et surtout grâce au système de notation. Il est également possible d’afficher les commentaires par ordre de pertinence.
L’ajout de filtres est également une piste à privilégier pour accroître la pertinence des commentaires clients.

8/ Votre avis d’expert est un argument commercial

En tant que vendeur, vous connaissez parfaitement vos produits et êtes donc un expert aux yeux de vos clients. N’hésitez pas à ajouter sur vos fiches un petit encart où vous donnez votre avis sur le produit ou un conseil d’expert.

delamaison propose l'avis de son équipe

Il est également intéressant d’humaniser votre avis avec une photo. Cette petite touche rendra votre avis plus authentique et l’expérience utilisateur n’en sera que meilleure !

les experts de la Fnac sur les fiches produit

9/ Liez les publications 2.0 directement sur la fiche technique

Il n’est pas rare de voir à la fin d’une fiche produit un encart de type « Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté », alors pourquoi ne pas opter pour un encart spécial Instagram ?

C’est en tout cas ce qu’a fait le site Hardgraf, qui place à la fin de ses fiches produit, des photos Instagram où apparaît le produit. Cela contribue à développer l’audience sur Instagram mais encourage aussi à l’achat grâce à des visuels attractifs et une fonction d’achat développée spécialement.

hardgraft utilise Instagram pour shoper


La boutique Bornshoes
propose à ses clients de poster sur Instagram leur idées de styles avec le #Weareborn, et place leurs photos à la fin de ses fiches qui sont reprises sur le compte Instagram de la boutique.

le #weareborn sur instagram par Born shoes

10/ Un cross-selling complet et personnalisé

Le cross-selling est une technique de vente qui consiste à proposer aux clients un produit additionnel tel qu’un accessoire suite à l’ajout au panier. Cette technique de vente peut être assimilée aux produits placés à la hauteur d’une caisse au supermarché.

En e-commerce, le cross-selling peut être à la fin d’une fiche produit ou dans le panier par exemple.

Le site Vanmoof utilise une méthode de cross-selling bien plus subtile et que je trouve très intelligente :
Les produits additionnels sont placés entre les spécifications et les visuels du produit, au centre de la fiche en somme. Ils sont proposés dans des onglets thématiques qui apportent une vraie valeur ajoutée à la fiche et donc à la présentation du produit. C’est un excellent moyen à mon sens pour augmenter le panier moyen et mettre en valeur les produits complémentaires.
cross-selling catégorisé sur le site vanmoof

Tous ces éléments sont des solutions pour dynamiser et rendre une fiche produit plus attractive. Cependant, la fiche produit idéale n’existant pas, n’hésitez pas à être original et à proposer des contenus inédits dans vos fiches. Ceci permettra de dynamiser l’expérience utilisateur, et de vous distinguer de vos concurrents.
Testez des fonctionnalités, osez ! Mais restez toujours cohérent avec les attentes de vos clients.

coaching individuel wordpress

Créez votre site web !

Besoin d’un site web ?

Découvrez mes offres de création de site vitrine & e-commerce ou choisissez l’offre de coaching !

Article
10 éléments pour dynamiser une fiche produit en e-commerce
Description
Comment rendre plus attractive une fiche produit ? Exemple de fiche produit et technique et d'éléments pour booster les ventes de votre boutique en ligne.
Auteur

1 réflexion sur “10 éléments qui enrichissent une fiche technique en e-commerce”

  1. Ping : Ecommerce: 10 éléments modernisen...

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Retour en haut