gestion d'un bad buzz

Les erreurs à éviter dans la gestion d’un bad buzz

Avec les réseaux sociaux, nous le savons, tout va de plus en plus vite ! Ainsi, dès qu’une marque commet une erreur dans sa communication, la toile s’empare du phénomène. Les internautes donnent leur avis sur ce qui vient de se passer, le partagent avec leur communauté, peuvent y dédier un hashtag et de là, […]

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