Entrepreneur, vous savez que vous devez être sur les réseaux sociaux, mais vous êtes un peu perdu parmi tous ces outils ? Que choisir entre une page Facebook, un compte X, LinkedIn, Tik Tok ou encore Instagram ?
Il est peut être tentant de vouloir être présent sur un maximum de réseaux sociaux « à la mode », mais c’est une des erreurs à ne pas commettre.
Pour réussir une stratégie social media, il est indispensable de bien choisir les plateformes à investir et de savoir pourquoi vous y serez visible. Nous allons voir ensemble les critères indispensables pour bien choisir les réseaux sociaux à investir.
Connaître les différentes catégories de médias sociaux
Lorsque nous évoquons le terme de réseaux sociaux, nous pensons de suite à Facebook, Twitter, Instagram etc… Il ne faut cependant pas oublier le terme de médias sociaux, qui lui regroupe les réseaux sociaux et tous les autres outils sociaux :
- Les plateformes de blogging
- Les sites spécifiques / d’avis avec aspect communautaire
- Les forums
- etc
S’il est vrai que le géant Facebook compte plus qu’un milliard d’utilisateurs, ne négligez pas le potentiel des autres médias sociaux. Premièrement, vos concurrents seront sûrement présents sur Facebook, tandis qu’ils seront inactifs sur un forum spécialisé sur votre cœur de métier.
Vous aurez alors plus de chance de rentrer en contact avec votre cible sur un forum spécialisé.
Ces médias sociaux auront moins d’audience que les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter) mais vous serez assurés de toucher votre cœur de cible. N’oubliez jamais qu’en marketing, il faut mieux privilégier la qualité à la quantité.
Définir précisément les objectifs et la cible à atteindre
Je vous le dis souvent lorsque je vous parle de stratégie social media : il est indispensable de définir des objectifs clairs avant de vous lancer sur les réseaux sociaux. La première raison est que c’est grâce à la définition d’objectifs commerciaux que vous pourrez choisir le ou les médias sociaux à investir.
Les médias sociaux peuvent répondre à plusieurs objectifs :
- Echanger avec ses proches : Facebook, Messenger, Instagram…
- Partager des contenus : Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, Youtube…
- Développer un réseau professionnel : LinkedIn
Parmi ses différentes approches, en tant qu’entreprise vous pouvez décider d’investir les médias sociaux pour :
- Augmenter la notoriété
- Acquisition de nouveaux clients
- Fidéliser vos clients
- Faire connaître un service, un produit
- Augmenter le trafic sur votre site
- Booster vos leads
- Gérer l’e-réputation
- Améliorer le service client
- etc.
Les réseaux sociaux dits personnels, qui permettent aux utilisateurs de rester en contact avec leurs proches, peuvent tout de même être investis par les entreprises. Il sera cependant essentiel de bien prendre en compte le contexte de ce type de réseaux, et ainsi ne pas avoir une démarche trop commerciale. Toutes les publications devront être utiles, intéressantes afin de générer de l’engagement et du partage. C’est là où la définition d’une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux prend tout son sens.
Les réseaux de partage de contenu fournissent aux utilisateurs des informations détaillées : infographie, chiffres, faits, graphiques, vidéos, photos etc.
Quant aux réseaux professionnels, ils ne seront pas adaptés pour vendre des produits destinés aux particuliers. Leur objectif principal est de vous aider à développer votre réseau : recruter un employé, chercher un partenaire etc.
Vous l’aurez compris, ils seront tout à fait adaptés aux entreprises ayant une clientèle B-to-B.
Comprendre comment fonctionnent les différents médias sociaux
Afin de réussir sa présence sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de savoir comment interagir avec la communauté pour trouver les meilleurs moyens de les utiliser. En passant du temps à vous renseigner sur la façon dont les internautes utilisent chaque plateforme sociale, vous aurez une idée plus claire de ce que vous pourrez y faire.
Prenons l’exemple d’une boutique en ligne de vêtements vintage. Cette boutique pourra par exemple publier sur Facebook, des photos de clientes avec un sac à main du magasin. Ce type de contenus « authentiques » permettra à la boutique de mettre en valeur ses clientes et donc la communauté tout en présentant ses produits.
Elle pourrait également publier des vidéos de conseils mode sur Youtube ou encore des photos de tenues sur Pinterest ou Instagram.
Besoin d’aide pour vous lancer sur les médias sociaux ? En tant que community manager freelance, je suis à votre disposition ;).
