Les 5 raisons d’opter pour un webmarketing authentique

Le webmarketing authentique n’est pas une simple tendance, c’est un marketing qui place l’humain au centre de toute la réflexion stratégique.
A l’heure du web 2.0, il est aujourd’hui primordial de comprendre les intérêts d’un marketing authentique.
Avant le web social, les entreprises utilisaient uniquement une communication descendante pour diffuser un message, sans notion de partage ni de communauté. Aujourd’hui les clients sont en attente de contact humain, de partage et souhaitent s’immiscer dans la vie de la marque ou de l’entreprise.

Nous allons voir dans cet article les intérêts pour une entreprise de mettre en place une telle stratégie marketing et les moyens pour y parvenir.

Le webmarketing authentique permet de montrer qui vous êtes réellement

Et c’est une des attentes de vos clients : savoir qui vous êtes ! Les réseaux sociaux ont fait tomber les barrières et une communication uniquement descendante n’est plus pertinente. Il est nécessaire d‘inclure vos clients dans la vie de votre entreprise et leur communiquer vos valeurs. En vous dévoilant, vous choisissez une stratégie de transparence, à laquelle vos clients seront sensibles et se sentiront favorisés.

stratégie sociale authentique michel et augustin
La marque Michel et Augustin publie régulièrement des photos de ses équipes

Ici la marque a choisi de mettre en avant ses équipes. Nous sommes loin d’une photo d’équipe corporate classique, cette photo véhicule une image sympathique et dynamique, valeurs que l’entreprise souhaite mettre en avant.

Opter pour l’authenticité permet de créer une relation de confiance

Une communication simple et sans artifice permet de créer une relation de proximité avec votre audience, qui peut se retrouver dans les valeurs que vous véhiculez.
En choisissant de placer l’humain au cœur de votre communication, vous développez un capital sympathie auprès de votre cible.

Darty réseaux sociaux
Darty n’hésite pas à montrer l’envers du décor dans ses opérations commerciales avec ses fans Facebook

Si vous vous montrez tel que vous êtes vraiment, que vous tenez vos engagements commerciaux et que vous êtes disponibles pour vos clients, vous bâtissez une confiance solide et de la confiance née votre succès commercial.

« Les gens n’achètent pas pour des raisons logiques, ils achètent pour des raisons émotionnelles« .
Zig Ziglar


Créer une relation de confiance avec vos clients est essentiel pour fidéliser
mais également pour l’acquisition de nouveaux clients. De plus, la confiance dont feront preuve vos clients à votre égard les élèvera au rang d’ambassadeurs. Disposer d’ambassadeurs pour une marque est une véritable chance pour la gestion de l’e-réputation notamment.

Etre vous-même pour vous distinguer de vos concurrents

Selon votre secteur, la concurrence peut être très rude et il n’est pas toujours aisé de trouver des moyens pour se différencier de la concurrence.
Votre véritable valeur ajoutée réside donc dans vos valeurs et dans ce que vous êtes réellement ! L’avantage est que vous n’avez pas besoin d’investir des 100 et des 1000 pour savoir qui vous êtes et quels aspects de vous-même vous souhaitez montrer à vos clients.

la petite clavelie
Cette chambre d’hôte dispose d’un cadre bucolique et champêtre à la campagne. Elle publie régulièrement des photos de la demeure pour charmer ses clients

Ceci vous permettra d’adopter un positionnement précis qui vous distinguera assurément de vos concurrents et permettra à de potentiels clients de vous identifier plus facilement.

L’importance d’un contenu authentique et de qualité

Si vous suivez un peu l’actualité du référencement naturel (SEO) et notamment des moteurs de recherche (Google), vous avez dû entendre parler de l’importance de disposer d’un contenu original.
Aujourd’hui pour être visible sur Internet, il est nécessaire de créer du contenu (un article de blog, une image, une photo, une vidéo etc.) pour le partager avec une audience. Ce contenu ne doit pas être dupliqué d’un autre site, il doit être original, c’est-à-dire, venir de vous.
Google fait la chasse aux sites internet qui ne respectent pas ses nouvelles règles et pénalise le référencement de ces derniers. Voilà pourquoi il est de plus en plus essentiel d’opter pour de l’authenticité dans la totalité de votre communication.

La création de contenu authentique et de qualité crée de la conversation, du partage et une communauté autour de la marque ce qui augmente sa notoriété.

Maîtrisez ce que les gens pensent de vous

En adoptant un positionnement clair et en véhiculant vos valeurs, vous diffusez votre image de marque et donc participez à bâtir votre e-réputation.
Plus vous en direz sur vous, plus les internautes vous connaîtront et vous comprendront.
Par exemple, en communiquant sur votre service client et en répondant rapidement à vos clients sur vos différents comptes sociaux, vous témoignez de la qualité de votre service client. Vous vous épargnez ainsi des rumeurs de service client inexistant.
L’idée générale est que grâce à une communication authentique, réelle, vous diffusez une bonne image de vous. Si les internautes ont une bonne image de vous, ils parleront de vous en bien et deviendront des ambassadeurs à long terme.

Les caractéristiques clés du marketing authentique

  • La cohérence : Le marketing authentique exige une cohérence totale entre ce que votre marque communique et ce qu’elle fait réellement. Les consommateurs sont de plus en plus méfiants envers les entreprises qui prônent des valeurs sans les incarner.
  • L’humanisation : L’humanisation est essentielle pour établir des relations authentiques. Votre marque ne doit pas être perçue comme une entité abstraite, mais plutôt comme un ensemble de personnes travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun. Raconter l’histoire de l’entreprise et mettre en avant les personnes qui la composent peut être très puissant.
  • La transparence : Le marketing authentique implique une communication ouverte et transparente, même en cas de difficultés ou d’erreurs. Admettre les imperfections et les défis renforce la crédibilité de votre marque et montre que vous êtes prêt à évoluer et à apprendre.
  • L’écoute et la réactivité aux retours : L’écoute active des commentaires et des réactions des clients, ainsi que la réactivité pour apporter des améliorations, sont des piliers du marketing authentique. Cela témoigne de votre engagement à répondre aux besoins de votre public de manière constante.

En bref, un webmarketing authentique contribue à votre succès sur la toile

Nous venons de voir différents avantages d’une communication authentique et comment la mettre en œuvre.
Le webmarketing authentique contribue à la mise en place d’une stratégie de content marketing efficace.
Il permet de :

  • Communiquer sur vos valeurs, sur un positionnement marketing défini
  • Créer une relation de confiance solide avec vos clients
  • D’être en adéquation avec les attentes clients
  • et surtout de garantir un succès commercial à long terme !
En marketing, soyez authentiques !

Et n’oubliez pas, être authentiques vous rend humain et c’est que les clients attendent d’une entreprise aujourd’hui.

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Le webmarketing authentique s'inscrit dans une stratégie de content marketing et permet aux marques de créer une vraie relation avec leurs clients.
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